Que couvre l'assurance Convelio?
Convelio propose une assurance Ad Valorem (également appelée assurance transport ou cargo), souscrite auprès d’un assureur de premier rang et valable pour tous les modes de transport : routier, aérien et maritime.
La couverture est basée sur la valeur commerciale déclarée de la pièce ainsi que sur le coût d’expédition indiqué dans le devis.
Notre assurance protège votre expédition en cas de dommage matériel survenant durant le transport, ainsi qu’en cas de vol ou de perte de la pièce pendant le transit.
Si une pièce subit un dommage pouvant être restauré par un professionnel, l’assureur peut prendre en charge les frais de restauration.
Si la restauration n’est pas possible, l’assureur peut rembourser la valeur déclarée totale. Ces décisions sont prises par l’assureur sur la base de l’évaluation de la documentation fournie.
Conditions d'emballage
La couverture est automatiquement activée lorsque Convelio se charge de l’emballage.
Si vous choisissez d’emballer vous-même l’article, il vous suffit de suivre nos consignes d’emballage et de partager des photos claires avant la collecte (incluant l’article lui-même ainsi que l’intérieur et l’extérieur de l’emballage), afin que nous puissions confirmer l’éligibilité.
Ce qui n'est pas couvert
Les œuvres présentant des dommages préexistants ou des défauts inhérents identifiés lors de la collecte.
Tout emballage non réalisé par Convelio doit respecter nos standards et être approuvé à l’avance. Dans le cas contraire, l’expédition ne sera pas éligible à la couverture.
Le vieillissement normal, l’usure présente avant la collecte, ainsi que les coûts indirects (frais de stockage, perte de valeur marchande, etc.) ne sont pas couverts.
Processus de réclamation
Déballez l’œuvre rapidement après la livraison et informez-nous sous 48 heures en cas de problème.
Prenez des photos claires de l’emballage à chaque étape du déballage et conservez tous les matériaux d’emballage.
Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus, de la première analyse jusqu’à la résolution du dossier.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant la couverture d’assurance, les consignes d’emballage ou un besoin spécifique lié à une expédition, votre interlocuteur Convelio est là pour vous aider.
Avertissement : Ce résumé est fourni à titre informatif et ne remplace pas les conditions générales de la police d’assurance ni nos Conditions Générales.