Pourquoi mon expédition est-elle bloquée depuis quelques jours ?

Les expéditions peuvent parfois être retardées ou bloquées en raison du dédouanement ou de l’impossibilité de joindre le contact de collecte ou de livraison. Dans ce cas, notre équipe examine votre dossier et veille à vous tenir informé de toute difficulté.

Vous trouverez ci-dessous deux cas fréquents que nous rencontrons lorsqu’une expédition est bloquée :

Nos chauffeurs n’ont pas pu joindre la personne de contact désignée, ce qui empêche d’avancer dans le processus d’expédition. Dans ce cas, nous faisons tout notre possible pour établir le contact et poursuivre le transport.

Si notre outil de suivi indique qu’une expédition est restée plusieurs jours au statut Freight Transit, cela signifie probablement que votre article est en cours de dédouanement. Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer cette procédure légale. Soyez assuré qu’une fois le dédouanement effectué, nous organiserons la livraison dans les plus brefs délais.

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