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Convelio se conforme à la législation sur la protection des données telle que définie par le droit de l'Union européenne avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (“RGPD”) et au Royaume-Uni par le projet de loi sur la protection des données. Les mesures de protection mises en œuvre ici sont également conformes à d'autres réglementations dans le monde, telles que la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (“CCPA”).

Nous collectons vos informations personnelles pour mieux communiquer sur nos services et vous fournir l'expérience la plus personnalisée pour l'expédition de vos biens précieux.

Le traitement et l'utilisation de vos données personnelles sont rendus possibles grâce à votre consentement via notre bandeau de cookies, notre abonnement à la newsletter ou sur notre formulaire de pré-inscription sur notre plateforme de devis.

• Vous pouvez choisir les cookies que vous souhaitez activer dans le bandeau de cookies qui apparaît lors de votre première visite sur notre site web. Vous pouvez rappeler le bandeau en cliquant sur le bouton “RGPD” en bas à gauche de votre écran.

• Vous pouvez choisir de recevoir des informations sur les actualités et services de Convelio en vous abonnant à notre newsletter en bas du site web, ou en consentant sur la plateforme de devis.

Notez que pour les devis personnalisés et les devis inachevés, nous pouvons également collecter vos informations personnelles. Ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles.

Nous effectuons également des analyses statistiques, mais uniquement sur des données anonymisées.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous collectons les informations suivantes :

• Votre nom

• Votre adresse e-mail

• Votre mot de passe si vous avez créé un compte sur notre site web

Dans le cas d'une demande de devis, nous nécessitons des informations supplémentaires, comme suit :

• Les lieux de collecte et de livraison pour le devis

• Les détails de la cargaison pour le devis

Les informations de contact que nous collectons sont strictement limitées à ce que vous avez fourni sur le site web de Convelio.

Nous pouvons avoir besoin de compléter ces informations avec des données accessibles au public provenant de votre site web, des moteurs de recherche ou des réseaux sociaux pour mieux nous informer sur votre secteur, votre zone géographique ou d'autres éléments liés aux services personnalisés.

Pour traiter ces informations et vous fournir des nouvelles et des services pertinents, nous partageons vos informations avec les destinataires suivants :

• L'équipe de Convelio et ses affiliés, mais uniquement des personnes dûment autorisées.

• Dans le cas d'une demande de devis personnalisée, nous devrons envoyer des demandes à nos fournisseurs d'expédition.

• Les processeurs de logiciels que nous utilisons comme nos outils de CRM et de gestion des clients, systèmes de messagerie électronique et de messagerie interne, logiciels de ciblage sur les réseaux sociaux, outils d'analyse et de traitement des données, applications de journalisation, fournisseur de plateforme de messagerie.

Lorsque nous devons transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, le transfert repose sur l'un des mécanismes suivants :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui régulent le transfert de données personnelles en dehors de l'UE entre les différentes entités du groupe Convelio (afin de vous fournir la réponse la plus rapide possible).

• Les transferts sont nécessaires dans le cas d'une demande de devis avec une collecte ou une destination en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous exigeons des garanties contractuelles strictes de nos fournisseurs.

• Nous signons des clauses contractuelles types avec nos fournisseurs de services informatiques, qui peuvent localiser leurs serveurs de stockage et centres de données ou leur équipe de maintenance aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Convelio a pris toutes les mesures nécessaires et adéquates pour garantir un niveau de protection et de sécurité des données personnelles conformément aux exigences imposées par le droit de l'Union européenne et la réglementation applicable.

Conformément aux réglementations et législations applicables :

• Les cookies sont valables pour une durée maximale de 13 mois, sauf si vous les supprimez au préalable

• Les données analytiques non anonymisées sont conservées pour une durée maximale de 26 mois : après cela, tout est anonymisé pour nous fournir des informations historiques à long terme

• Nous conservons vos informations personnelles (à l'exception des cookies) pendant 3 ans après notre dernier contact, sauf si vous envoyez votre consentement pour recevoir nos newsletters pour une période plus longue

• Vous pouvez demander que nous supprimions ces informations avant la période légale de 3 ans
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• Identité et coordonnées du responsable du traitement des données :

  • Convelio est le responsable du traitement et vous pouvez demander toute information en écrivant à data-privacy@convelio.com ou CONVELIO - 64 rue de Saintonge 75003 Paris, France.

  • En acceptant certains des cookies que nous utilisons, certains de nos partenaires pourraient devenir des co-responsables et utiliser vos informations pour vous fournir des services ou des informations marketing plus spécifiques en relation avec votre visite sur notre site web.

• Droits de la personne concernée (dans les limites des réglementations et législations en vigueur)

  • Droit à l'information : vous avez le droit de connaître toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles. Pour des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe.

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles à tout moment.

  • Droit de rectification : si les informations que nous avons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous le faire savoir et nous apporterons la correction immédiatement.

  • Droit à l'effacement ou droit à l'oubli : vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles de nos bases de données à tout moment.

  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données personnelles dans l'intention de les envoyer à d'autres fournisseurs.

  • Droit d'opposition : vous pouvez nous refuser le droit d'utiliser vos données personnelles à des fins marketing et commerciales. Cela nous permettrait de conserver vos informations personnelles mais de ne pas vous contacter. L'opposition à la prospection commerciale par e-mail peut se faire via le lien de désinscription en bas de nos e-mails.

  • Droit de restreindre le traitement des données personnelles dans les cas prévus par la loi et la réglementation.

  • Droit de révoquer son consentement pour les activités de traitement reposant sur le consentement.

• Pour l'une de ces situations, veuillez envoyer un e-mail à data-privacy@convelio.com ou une demande par courrier à CONVELIO - 64 rue de Saintonge 75003 Paris, France. Selon la demande, nous pourrions vous demander de fournir une preuve d'identité.

• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation pour tout éventuel abus.

• Pour toute question supplémentaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité à www.convelio.com/privacy ou contacter notre équipe de protection des données à data-privacy@convelio.com