Lorsque vous n'êtes pas client

Convelio respecte la législation sur la protection des données telle que définie par le droit de l'Union européenne avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (“RGPD”) et au Royaume-Uni par le projet de loi sur la protection des données. Les mesures de protection mises en œuvre ici respectent également d'autres réglementations dans le monde, telles que la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (“CCPA”).

Nous collectons vos informations personnelles pour mieux communiquer sur nos services et vous offrir l'expérience la plus dédiée pour l'expédition de vos biens précieux.

Ce traitement repose sur un intérêt légitime commercial, puisque nous opérons dans la même industrie et que vous pourriez avoir besoin de transport pour vos biens précieux.

Notez que pour les devis personnalisés et les devis inachevés, nous pouvons également collecter vos informations personnelles. Ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles.

Nous effectuons également des analyses statistiques, mais uniquement sur des données anonymisées.

Lors de notre première communication, nous avons l'intention de collecter ou avons collecté les informations suivantes pour vous fournir le plus haut niveau de service client pour l'expédition de vos biens précieux :

• Votre nom ;

• Le nom de votre entreprise ;

• Votre adresse e-mail professionnelle ;

• Votre numéro de téléphone professionnel ;

• L'adresse postale de votre entreprise ;

• Nos conversations vocales, le cas échéant.

Si nous fournissons une réponse à une demande de devis, nous avons besoin d'informations supplémentaires, comme suit :

• Les lieux de collecte et de livraison pour le devis

• Les détails de la cargaison pour le devis

Vos informations personnelles peuvent avoir été trouvées de la manière suivante, classées en 4 catégories :

• Salons professionnels et/ou foires d'art auxquels vous pourriez assister

• Informations disponibles publiquement, par exemple votre site web, moteurs de recherche ou réseaux sociaux

• Une recommandation de l'industrie

• Les informations que vous avez fournies lors de votre inscription à notre newsletter

Si vous souhaitez en savoir plus sur la source d'où nous avons obtenu vos informations, veuillez demander à votre contact Convelio ou envoyer un e-mail à data-privacy@convelio.com. Nous fournirons un rapport dès que possible.

Pour traiter ces informations et vous fournir des nouvelles et des services pertinents, nous partageons vos informations avec les destinataires suivants :

• Équipe Convelio et affiliés, mais uniquement des personnes dûment autorisées ;

• Dans le cas d'une demande de devis personnalisée, nous devrons envoyer des demandes à nos fournisseurs d'expédition ;

• Les processeurs de logiciels que nous utilisons comme nos outils de CRM et de gestion des clients, applications d'appel, systèmes de messagerie électronique et de messagerie interne, logiciels de ciblage sur les réseaux sociaux, outils d'analyse et de traitement des données

Lorsque nous devons transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, le transfert repose sur l'un des mécanismes suivants :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui régulent le transfert de données personnelles en dehors de l'UE entre les différentes entités du groupe Convelio (afin de vous fournir la réponse la plus rapide possible).

• Les transferts sont nécessaires dans le cas d'une demande de devis avec une collecte ou une destination en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous exigeons des garanties contractuelles strictes de nos fournisseurs.

• Nous signons des clauses contractuelles types avec nos fournisseurs de services informatiques, qui peuvent localiser leurs serveurs de stockage et centres de données ou leur équipe de maintenance aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Convelio a pris toutes les mesures nécessaires et adéquates pour garantir un niveau de protection et de sécurité des données personnelles conformément aux exigences imposées par le droit de l'Union européenne et la réglementation applicable.

Conformément aux réglementations et législations applicables :

• Nous conservons les informations pendant 3 ans après notre dernier contact, sauf si vous envoyez votre consentement pour recevoir nos newsletters pendant une période plus longue.

• Vous pouvez demander que nous supprimions ces informations avant la période légale de 3 ans.

• Les conversations vocales, le cas échéant, sont supprimées au plus tard deux mois après l'appel téléphonique.
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• Identité et coordonnées du responsable du traitement des données :

  • Convelio est le responsable du traitement des données et vous pouvez demander toute information en écrivant à data-privacy@convelio.com ou à CONVELIO - 64 rue de Saintonge 75003 Paris, France.

• Droits de la personne concernée (dans les limites des réglementations et législations en vigueur)

  • Droit à l'information : vous avez le droit de connaître toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles. Pour des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe.

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles à tout moment.

  • Droit de rectification : si les informations que nous avons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous le faire savoir et nous apporterons la correction immédiatement.

  • Droit à l'effacement ou droit à l'oubli : vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles de nos bases de données à tout moment.

  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données personnelles dans l'intention de les envoyer à d'autres fournisseurs.

  • Droit d'opposition : vous pouvez nous refuser le droit d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et commerciales. Cela nous permettrait de conserver vos informations personnelles mais de ne pas vous contacter. L'opposition à la prospection commerciale par e-mail peut se faire via le lien de désinscription en bas de nos e-mails.

  • Droit de restreindre le traitement des données personnelles dans les cas prévus par la loi et la réglementation.

• Pour l'une de ces situations, veuillez envoyer un e-mail à data-privacy@convelio.com ou une demande par courrier à CONVELIO - 64 rue de Saintonge 75003 Paris, France. Selon la demande, nous pourrions vous demander de fournir une preuve d'identité.

• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation pour tout éventuel abus.

• Pour toute question supplémentaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité à www.convelio.com/privacy ou contacter notre équipe de protection des données à data-privacy@convelio.com

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