Lorsque vous êtes un fournisseur

Convelio respecte la législation sur la protection des données telle que définie par le droit de l'Union européenne avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (“RGPD”) et au Royaume-Uni par le projet de loi sur la protection des données. Les mesures de protection mises en œuvre ici respectent également d'autres réglementations dans le monde, telles que la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (“CCPA”).

Vos informations personnelles sont utilisées dans le cadre du contrat de service convenu pour que vous puissiez effectuer des services d'expédition en notre nom.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles lorsque votre contrat de service est sur le point d'être signé, pendant l'exécution des mesures précontractuelles.

Nous pourrions utiliser vos données personnelles par la suite afin de comprendre comment vous utilisez nos services, d'améliorer la qualité de notre service, et de vous offrir, ainsi qu'à nos clients, des services améliorés et personnalisés pour gérer la livraison des commandes, ce qui est donc dans notre intérêt légitime.

Nous effectuons également des analyses statistiques, mais uniquement sur des données anonymisées.

Pour exécuter le contrat de service que nous avons convenu, nous avons besoin des informations suivantes :

• Votre nom ;

• Le nom de votre entreprise, le cas échéant ;

• Votre adresse e-mail ;

• Votre numéro de téléphone ;

• Le titre du poste de contact ;

• Vos informations de paiement ou votre compte bancaire ;

• Votre adresse postale ;

• Votre numéro EORI ;

• Votre numéro de TVA ;

• Notre conversation vocale, le cas échéant ;

• Les journaux d'activité sur les plateformes d'expédition Convelio, le cas échéant.

Nous n'utilisons que les informations personnelles que vous avez fournies lors du développement de la relation commerciale.

Pour traiter ces informations et vous fournir des services pertinents à réaliser, nous partageons vos informations avec les destinataires suivants :

• L'équipe Convelio et les affiliés, mais uniquement des personnes dûment autorisées.

• Nos fournisseurs d'expédition et de douane, afin de procéder aux étapes précédentes et suivantes de la chaîne logistique.

• Le client des commandes, les points de contact pour la collecte ou la livraison si vous devez les contacter.

• Les processeurs de logiciels que nous utilisons comme nos services d'hébergement, les outils de gestion des fournisseurs et de VRM, les outils de suivi des commandes, les systèmes de messagerie interne et d'e-mail, les applications d'appel, les outils d'analyse et de traitement des données.

Lorsque nous devons transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, le transfert repose sur l'un des mécanismes suivants :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui régulent le transfert de données personnelles en dehors de l'UE entre les différentes entités du groupe Convelio (afin de vous fournir la réponse la plus rapide possible).

• Les transferts sont nécessaires pour toute commande où le fournisseur précédent ou suivant dans la chaîne logistique est situé en dehors de l'UE ou du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous exigeons des garanties contractuelles strictes de nos fournisseurs.

• Nous signons des clauses contractuelles types avec nos fournisseurs de services informatiques, qui peuvent localiser leurs serveurs de stockage et centres de données ou leur équipe de maintenance aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Convelio a pris toutes les mesures nécessaires et adéquates pour garantir un niveau de protection et de sécurité des données personnelles conformément aux exigences imposées par le droit de l'Union européenne et la réglementation applicable.

Conformément aux réglementations et législations applicables :

• Nous devons conserver les informations et documents relatifs à une commande spécifique pendant 5 ans après que cette commande a été exécutée.

• Nous conservons toutes vos informations de contact pendant 3 ans après la fin de notre relation commerciale, c'est-à-dire notre dernier contact.

• Les conversations vocales, le cas échéant, sont supprimées au plus tard deux mois après l'appel téléphonique.

• Les journaux d'activité sur les plateformes d'expédition, le cas échéant, sont supprimés 6 mois après leur collecte.

• Les informations de facturation, les preuves de collecte ou de livraison et les confirmations de commande sont conservées pendant une durée de 10 ans.
  ​

• Identité et coordonnées du responsable du traitement des données :

  • Convelio est le responsable du traitement des données et vous pouvez demander toute information en écrivant à data-privacy@convelio.com ou à CONVELIO - 64 rue de Saintonge 75003 Paris, France.

• Droits de la personne concernée (dans les limites des réglementations et législations en vigueur)

  • Droit à l'information : vous avez le droit de connaître toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données personnelles. Pour des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe.

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles à tout moment.

  • Droit de rectification : si les informations que nous avons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous le faire savoir et nous apporterons la correction immédiatement.

  • Droit à l'effacement ou droit à l'oubli : vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles de nos bases de données à tout moment, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales (factures, confirmations de commande, etc.).

  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données personnelles dans l'intention de les envoyer à d'autres fournisseurs.

  • Droit de restreindre le traitement des données personnelles dans les cas prévus par la loi et la réglementation.

• Pour l'une de ces situations, veuillez envoyer un e-mail à data-privacy@convelio.com ou une demande par courrier à CONVELIO - 64 rue de Saintonge 75003 Paris, France. Selon la demande, nous pourrions vous demander de fournir une preuve d'identité.

• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation pour tout éventuel abus.

• Pour toute question supplémentaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité à www.convelio.com/privacy ou contacter notre équipe de protection des données à data-privacy@convelio.com