Lorsque votre expédition est à l’arrêt pendant quelques jours, pas de panique, nous examinons chaque cas individuellement et vous mettons au courant dès lors que nous avons plus d’information. Ci-dessous les deux cas les plus courants pour une expédition bloquée :
Problèmes de communication avec la personne en charge de la livraison/collecte.
Our drivers have not been able to get in touch with the contact person required to move forward with your shipment. In this case, we will do our best to reach the person and move forward with your transport.
Le statut “Freight Transit” peut être lié aux procédures douanières
Si le statut de votre expédition indique que votre marchandise est en “Freight Transit”, cela pourrait signifier qu’elle est en cours de procédures douanières. Dans ce cas, nous n’avons malheureusement pas le choix que d’attendre la fin de ces procédures légales. Soyez patients, votre expédition sera libérée par les douanes et délivrée très vite.