Convelio se conforme à la législation sur les données à caractère personnel telle que définie par le droit de l’Union européenne par le Règlement général sur la protection des données (EU) 2016/679 (“RGPD”) et au Royaume-Uni par le ‘Data Protection Bill’. Les mesures de protection implémentées sont également conformes à d’autres réglementations telles que le ‘California Consumer Privacy Act’ (“CCPA”).
Pourquoi Convelio collecte et utilise vos données personnelles?
Convelio collecte vos données personnelles afin de mieux communiquer avec vous sur nos services et de vous fournir l’expérience la plus qualitative possible pour le transport de vos biens de valeur.
Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, donné distinctement via les actions suivantes: validation du dépôt de cookies, inscription à la newsletter, création d’un compte client sur notre site.
Vous pouvez choisir les cookies que vous souhaitez autoriser depuis la bannière qui apparaît lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez rappeler la bannière pour modifier vos préférences à n’importe quel moment en cliquant sur la petite pastille “RGPD” en bas à gauche de votre écran.
Vous pouvez choisir de recevoir des informations par email sur les offres et services de Convelio en vous inscrivant à notre newsletter depuis le bas de page du site ou en y consentant lorsque vous visitez notre plateforme de devis en ligne.
Dans les cas où vous réalisez des devis non finalisés ou faites des demandes de devis personnalisés pour des routes ou marchandises ne pouvant faire l’objet de devis instantanés, nous serons également amenés à collecter des informations personnelles vous concernant. Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles effectuées à votre demande.
Nous effectuons également des analyses statistiques à partir de vos données, mais uniquement après anonymisation.
Quels types d’information collectons-nous?
Lorsque vous renseignez vos informations sur notre site internet, nous collectons les données suivantes:
Votre nom
Votre adresse email
Le mot de passe que vous choisissez, si vous créez un compte client sur notre site
Dans le cas d’une demande de devis, nous collectons les informations supplémentaires suivantes:
Adresses de collecte et de livraison des marchandises afin de définir la route pour le devis
Détails sur les marchandises à transporter dans le cadre du devis
Comment collectons-nous vos informations personnelles?
Les informations de contact que nous collectons sont strictement limitées à celles que vous nous fournissez depuis le site internet Convelio.
Nous pouvons être amenés à compléter ces informations avec des données accessibles publiquement depuis votre site internet, les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux afin de mieux renseigner votre secteur d’activité, votre zone géographique ou d’autres éléments nous permettant de vous offrir un service personnalisé.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles?
Afin de traiter vos données et de vous fournir des informations et services pertinents, nous partageons vos informations avec les destinataires suivants:
L’équipe Convelio et ses affiliés, mais uniquement les personnes dûment autorisées à cet effet
Nos prestataires de transport dans le cas où votre demande de devis ne répond pas aux critères de notre algorithme de prix automatisé et où nous devons donc solliciter les prestataires pour connaître leur proposition de prix pour ce transport spécifique
Des sous-traitants fournisseurs de logiciels que nous utilisons pour les finalités suivantes: fournisseurs d’outils de Gestion de la Relation Client (CRM), systèmes de messagerie instantanée interne et messagerie électronique, outils de ciblage sur les réseaux sociaux, outils de traitement et d’analyse de données, applications de journalisation des activités, fournisseur de plateforme de messagerie en ligne (chat)
Lorsqu’un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen est nécessaire, il repose sur l’un des mécanismes suivants:
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Ces dernières régulent les transferts de données personnelles en dehors de l’Union européenne entre les différentes entités du groupe Convelio (afin de vous fournir des services et réponses les plus rapides possibles, nous favorisons la centralisation de l’information)
Des transferts de données sont nécessaires dans le cas d’une demande de devis incluant une adresse de collecte ou de livraison en dehors de l’Union européenne ou du Royaume-Uni : dans ce contexte, des garanties strictes sont requises et validées contractuellement avec l’ensemble de nos prestataires de transport
Des clauses contractuelles types sont signées avec les sous-traitants fournisseurs de logiciels qui peuvent être amenés à localiser les serveurs de stockage des données ou les activités de maintenance aux Etats-Unis ou dans d’autres pays en dehors de l’Union européenne.
Convelio a pris toutes les mesures nécessaires et adéquates pour assurer un niveau de protection et de sécurité des données personnelles conforme aux prérequis imposés par droit de l’Union européenne et la réglementation applicable.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?
Conformément à la réglementation et législation applicables :
Les cookies sont valides pendant une durée maximale de 13 mois après dépôt, sauf si vous les supprimez avant la date d’échéance
Les données d’analyse du trafic web non anonymisées peuvent être conservées pendant 26 mois après la collecte: à l’issue de cette période, toutes les données sont anonymisées pour nous permettre d’analyser notre historique sur le long terme
Nous conservons les informations personnelles (différentes des cookies) pendant 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf si vous avez consenti à recevoir nos newsletters pour une durée plus longue
Vous pouvez bien sûr nous demander de supprimer vos informations avant le délai légal de 3 ans
Quels sont vos droits sur vos données personnelles?
Identité et informations de contact du responsable de traitement de vos données personnelles:
Convelio est le responsable de traitement et vous pouvez solliciter toute demande d’informations complémentaires en écrivant par email à data-privacy@convelio.com ou par voie postale à CONVELIO - WeWork 198 Avenue de France, 75013, Paris, France.
En acceptant certains des cookies que nous utilisons, certains de nos partenaires peuvent être amenés à devenir co-responsables de traitement et peuvent utiliser vos informations pour vous fournir des services ou contenus marketing plus spécifiques liés à votre visite sur notre site internet.
Droits de la personne concernée (dans les limites de la réglementation et législation en vigueur) :
Droit d’être informé: nous souhaitons vous donner accès à toutes les informations nécessaires concernant vos données personnelles et l’utilisation qui en est faite chez Convelio. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à solliciter nos équipes.
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Droit de retirer votre consentement pour les traitements de données que nous mettons en œuvre fondées sur votre consentement.
Pour exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous envoyer une demande par email à data-privacy@convelio.com ou par voie postale, à l’adresse CONVELIO - WeWork 198 Avenue de France, 75013, Paris, France. Selon les cas, et afin de nous assurer que vous êtes bien à l’origine de la demande, nous pourrons être amenés à vous demander une preuve d’identité.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès des autorités de contrôle compétentes pour tout abus que vous souhaiteriez leur signaler.
Pour toute demande ou question supplémentaire, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité à l’adresse suivante : www.convelio.com/privacy ou contacter notre équipe en charge de la protection des données à data-privacy@convelio.com