Convelio se conforme Ă la lĂ©gislation sur les donnĂ©es Ă caractĂšre personnel telle que dĂ©finie par le droit de lâUnion europĂ©enne par le RĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la protection des donnĂ©es (EU) 2016/679 (âRGPDâ) et au Royaume-Uni par le âData Protection Billâ. Les mesures de protection implĂ©mentĂ©es sont Ă©galement conformes Ă dâautres rĂ©glementations telles que le âCalifornia Consumer Privacy Actâ (âCCPAâ).
Pourquoi Convelio collecte et utilise vos données personnelles?
Vos donnĂ©es personnelles sont utilisĂ©es dans le cadre de lâexĂ©cution du contrat d'achat ou de service que vous avez conclu auprĂšs de notre partenaire : une partie de ce contrat comprend le transport de votre marchandise, transport pour lequel Convelio opĂšre en qualitĂ© de commissionnaire de transport.
Quels types dâinformation collectons-nous ?
Afin de vous fournir ou de fournir Ă notre partenaire commun les services de transport, nous collections les informations suivantes:
Votre nom ;
Le nom de votre entreprise, le cas échéant ;
Votre adresse email ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse postale ;
La nature et description des biens transportés ;
Le code dâaccĂšs de votre immeuble, le cas Ă©chĂ©ant ;
Votre numéro de maison, le cas échéant ;
Votre numĂ©ro dâappartement, le cas Ă©chĂ©ant ;
La (ou les) conversation(s) téléphonique(s) que nous pourrions avoir.
Comment collectons-nous vos informations personnelles?
Vos données personnelles nous ont été transmises par le partenaire avec lequel vous avez contracté pour des services de livraison, soit pour vous livrer les biens que vous avez achetés auprÚs de lui soit car vous avez été référencé par eux comme point de contact de la collecte des biens.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles?
Afin de traiter vos commandes et de vous fournir des informations pertinentes sur nos services, nous partageons vos informations avec les destinataires suivants:
LâĂ©quipe Convelio et ses affiliĂ©s, mais uniquement les personnes dĂ»ment autorisĂ©es Ă cet effet
Nos prestataires de transport afin de procéder au transport de vos biens
Des sous-traitants fournisseurs de logiciels que nous utilisons pour les finalitĂ©s suivantes: services dâhĂ©bergement de nos applications et donnĂ©es, fournisseurs dâoutils de Gestion de la Relation Client (CRM), applications de suivi de commandes, application dâappels tĂ©lĂ©phoniques, systĂšmes de messagerie instantanĂ©e interne et messagerie Ă©lectronique, outils de traitement et dâanalyse de donnĂ©es
Lorsquâun transfert de donnĂ©es en dehors de lâEspace Ă©conomique europĂ©en est nĂ©cessaire, il repose sur lâun des mĂ©canismes suivants:
Des clauses contractuelles types approuvĂ©es par la Commission EuropĂ©enne. Ces derniĂšres rĂ©gulent les transferts de donnĂ©es personnelles en dehors de lâUnion europĂ©enne entre les diffĂ©rentes entitĂ©s du groupe Convelio (afin de vous fournir des services et rĂ©ponses les plus rapides possibles, nous favorisons la centralisation de lâinformation)
Des transferts de donnĂ©es sont nĂ©cessaires dans le cas dâune commande incluant une adresse de collecte ou de livraison en dehors de lâUnion europĂ©enne ou du Royaume-Uni : dans ce contexte, des garanties strictes sont requises et validĂ©es contractuellement avec lâensemble de nos prestataires de transport
Des clauses contractuelles types sont signĂ©es avec les sous-traitants fournisseurs de logiciels qui peuvent ĂȘtre amenĂ©s Ă localiser les serveurs de stockage des donnĂ©es ou les activitĂ©s de maintenance aux Etats-Unis ou dans dâautres pays en dehors de lâUnion europĂ©enne.
Convelio a pris toutes les mesures nĂ©cessaires et adĂ©quates pour assurer un niveau de protection et de sĂ©curitĂ© des donnĂ©es personnelles conforme aux prĂ©requis imposĂ©s par droit de lâUnion europĂ©enne et la rĂ©glementation applicable.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?
Conformément à la réglementation et législation applicables :
Nous devons conserver les informations et documents relatifs au transport pendant 5 ans aprĂšs la livraison de la commande.
Les conversations tĂ©lĂ©phoniques, si elles existent, sont supprimĂ©es au plus tard 2 mois aprĂšs lâenregistrement.
Les documents justificatifs, tels que les factures commerciales, les confirmations de collecte et de livraison ou les documents comptables sont conservés pendant 10 ans.
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Quels sont vos droits sur vos données personnelles?
Identité et informations de contact du responsable de traitement de vos données personnelles:
Convelio est responsable de traitement et vous pouvez solliciter toute demande dâinformations complĂ©mentaires en Ă©crivant par email Ă data-privacy@convelio.com ou par voie postale Ă CONVELIO - WeWork 198 Avenue de France, 75013, Paris, France
Le partenaire qui a passĂ© la commande en votre nom et a sollicitĂ© de notre part la livraison des biens peut Ă©galement ĂȘtre considĂ©rĂ© comme responsable de traitement. Nous vous invitons Ă contacter directement notre partenaire si vous avez des questions sur la maniĂšre dont ils utilisent vos donnĂ©es personnelles.
Droits de la personne concernée (dans les limites de la réglementation et législation applicables) :
Droit dâĂȘtre informĂ©: nous souhaitons vous donner accĂšs Ă toutes les informations nĂ©cessaires concernant vos donnĂ©es personnelles et lâutilisation qui en est faite chez Convelio. Si vous avez la moindre question, nâhĂ©sitez pas Ă solliciter nos Ă©quipes.
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Droit de rectification: si vous vous rendez compte que certaines des informations que nous dĂ©tenons Ă votre sujet sont incorrectes ou incomplĂštes, nâhĂ©sitez pas Ă nous en faire part et nous les corrigerons immĂ©diatement.
Droit Ă lâoubli: vous pouvez nous demander de supprimer vos donnĂ©es personnelles de nos bases Ă n'importe quel moment, sauf si ces donnĂ©es doivent ĂȘtre conservĂ©es par obligation lĂ©gale (factures, preuves de transport, etc.)
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Vous pouvez également déposer une plainte auprÚs des autorités de contrÎle compétentes pour tout abus que vous souhaiteriez leur signaler.
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