Devis et Réservation
Devis et réservation
Comment obtenir un devis d'expédition ?
Avec la plateforme d’expédition en ligne de Convelio, vous pouvez obtenir un devis en quelques clics : Commencez par remplir le point de collecte et d...
Comment enregistrer et retrouver un devis ?
Cliquez sur le bouton "Enregistrer" - une fenêtre pop-up apparaîtra, Cliquez sur le bouton "Enregistrer votre devis". Cliquez sur "Devis enregistré" -...
Comment réserver une commande ?
Vous venez d’obtenir un prix instantané sur notre plateforme ? Vous souhaitez réserver un devis enregistré ? Notre équipe Opérations vous a envoyé un ...
Pourquoi ne puis-je pas obtenir un devis instantané sur votre plateforme ?
Dans la plupart des cas, vous pourrez obtenir un devis instantané en ajoutant simplement l’adresse de collecte et de livraison, ainsi que quelques dét...
Partager un devis avec un tiers
Vous pouvez facilement partager un devis généré sur la plateforme avec un client, un partenaire ou un collègue. Celui-ci pourra mettre à jour certaine...
Quelles sont les prochaines étapes pour valider mon devis ?
Veuillez vérifier votre boîte de réception pour procéder à la réservation. Vous pouvez également réserver immédiatement après avoir obtenu un devis su...
Comment saisir un article sur la plateforme de devis ?
Chaque œuvre d'art est unique. Pour garantir le meilleur prix et service, fournissez des informations précises sur votre article : Il est nécessaire d...
Pourquoi ne puis-je pas choisir l'offre Convelio Essential lors de la demande de devis ?
La plupart des devis sont générés en utilisant notre offre Essential , qui peut être surclassée vers l’offre Fine Art . Cependant, dans certains ca...
Comment expédier plusieurs articles à la fois ?
Si vos articles doivent être collectés à partir de différentes adresses : Commencez par déclarer chaque adresse de collecte. Ce processus créera autom...
Démarrer votre expédition
Chez Convelio, nous sommes là pour rendre votre expédition aussi fluide et efficace que possible. Pour cela, nous comptons sur des informations précis...
Que pouvez-vous attendre du service de messagerie Convelio avec DHL ou FedEx ?
Convelio est une société spécialisée dans le transport d’œuvres d’art, grâce à son expertise dans la manipulation d'articles précieux et sensibles. ...
Paiement
Comment mon client peut-il payer l'expédition ?
Il existe deux méthodes pour faciliter le paiement de l'expédition en laissant le client ou un tiers s'en occuper : 1. Partager le devis directement...
Comment puis-je payer ma livraison ?
Utilisez le lien indiqué sur le PDF de notre facture. Il vous redirigera vers une page de paiement sécurisée Stripe. Vous trouverez la facture en pièc...
Type d'article et matériaux spécifiques
Quel type d’article dois-je sélectionner ?
Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à l’article que vous souhaitez expédier. Notre liste détaillée vous permet de choisir parmi un large...
Pourquoi dois-je sélectionner un article ou des matériaux spécifiques ?
Convelio propose la méthode d’expédition la plus adaptée à votre article, en tenant compte de son matériau ou de ses éléments de composition. Certains...
Que dois-je sélectionner si mon article est composé de plusieurs matériaux ?
Veuillez cocher tous les matériaux qui s’appliquent. Si votre article est composé de plusieurs parties, veillez à indiquer les matériaux de toutes les...
Les matériaux de mon article ne figurent pas dans la liste.
Les matériaux affichés sont regroupés en catégories spécifiques afin de signaler des points d’attention particuliers, notamment concernant les modes d...
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner la méthode d’expédition pour mon article ?
Si notre plateforme ne propose qu’une seule méthode d’expédition pour votre commande, cela signifie que votre article a été identifié comme nécessitan...